FAQs
Nuestros huéspedes suelen tener preguntas similares, y a continuación, puede encontrar las respuestas a las más comunes. Si no encuentra lo que busca en nuestras FAQ, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle, garantizando que su experiencia sea excepcional y a su medida.
Alojamiento y Reservas
¿Qué tipos de alojamiento están disponibles?
La hora de check-in es a las 15:00 h y la de check-out a las 12:00 h.
¿Cuál es la hora de entrada (check-in) y de salida (check-out)?
La hora de check-in es a las 15:00 h y la de check-out a las 12:00 h.
¿Puedo solicitar un check-in anticipado o un check-out tardío?
Si necesita un check-in anticipado o un check-out tardío, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación. Haremos todo lo posible para atender su petición.
¿Ofrecen algún paquete u oferta especial?
Sí, ofrecemos paquetes y promociones especiales para enriquecer su experiencia en Oporto. Cada oferta está pensada para ayudarle a descubrir los tesoros de la ciudad y crear recuerdos inolvidables. Para más información, por favor, haga clic aquí.
Comodidades y Servicios
¿Qué opciones gastronómicas hay en el hotel?
Lenscape alberga Cucina di Toscani, donde la auténtica cocina italiana se une al espíritu narrador de Oporto. Disfrute de una experiencia gastronómica refinada y conmovedora inspirada en la tradición y la herencia literaria.
¿Ofrecen opciones de comida para huéspedes con restricciones o preferencias dietéticas?
En Lenscape, ofrecemos opciones para dietas vegetarianas, veganas y sin gluten bajo solicitud, asegurando que todos los huéspedes puedan disfrutar de su experiencia gastronómica cómodamente.
¿Hay un spa y centro de bienestar?
Sí. Lenscape es el hogar de Calla Wellness & Spa. Un espacio sereno donde la tranquilidad, la luz y el cuidado se unen para restaurar su equilibrio interior. Inspirado en la visión artística del hotel, Calla ofrece masajes, tratamientos faciales y rituales diseñados para relajar el cuerpo y despejar la mente. Cada detalle – desde las texturas naturales hasta los tonos apagados – está cuidadosamente seleccionado para ayudarle a ralentizar el ritmo y reconectar consigo mismo.
Transporte y Accesibilidad
¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto o la estación de tren más cercana?
Puede llegar fácilmente a Lenscape en taxi o coche desde los aeropuertos y estaciones de tren cercanos. El Aeropuerto Francisco Sá Carneiro se encuentra aproximadamente a 17 kilómetros, y las estaciones de tren locales como São Bento (1 km) y Campanhã (3,5 km) también son de fácil acceso. Ofrecemos servicios de traslado privado desde y hacia el aeropuerto, disponibles previa solicitud y sujetos a un cargo adicional y a la disponibilidad.
¿Hay estacionamiento disponible en el hotel?
Sí, disponemos de parking en el hotel para su comodidad.
Políticas y Solicitudes Especiales
¿Ofrecen servicios de lavandería y tintorería?
Sí, ofrecemos servicios de lavandería y tintorería para garantizar el cuidado de sus prendas durante su estancia.
¿Cómo puedo hacer una solicitud especial para mi estancia (por ejemplo, paquetes románticos, arreglos de cumpleaños)?
Para hacer una solicitud especial para su estancia, como paquetes románticos o arreglos de cumpleaños, por favor contáctenos directamente. Haga clic aquí para visitar nuestra página de contacto.
Información de contacto
¿Cómo puedo contactar directamente con el hotel?
Puede ponerse en contacto con el hotel directamente por teléfono en el +351 226 001 966 o enviarnos un correo electrónico a info@lenscape.coterie.pt. Para más opciones de contacto, visite nuestra página de contacto aquí.
¿Cuáles son los horarios de recepción y servicio de habitaciones?
Nuestra recepción y nuestro servicio de habitaciones están disponibles las 24 horas del día, garantizando que sus necesidades sean atendidas en cualquier momento, de día o de noche.