Foire aux questions
Les clients ont souvent des questions similaires, et vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe est là pour vous aider et vous garantir une expérience exceptionnelle et personnalisée.
Hébergement et réservations
Quels sont les types d'hébergement disponibles ?
Le check-in (enregistrement) s’effectue à partir de 15 h et le check-out (départ) jusqu’à 12h.
Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?
Le check-in (enregistrement) s’effectue à partir de 15 h et le check-out (départ) jusqu’à 12h.
Puis-je effectuer un check-in anticipé ou un check-out tardif ?
Si vous avez besoin d’un check-in anticipé ou d’un check-out tardif, merci de nous contacter à l’avance. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.
Proposez-vous des packages ou des offres spéciales ?
Oui, nous proposons des packages et des offres spéciales afin d’enrichir votre expérience à Porto. Chaque offre est conçue pour vous aider à découvrir les trésors de la ville et à créer des souvenirs inoubliables. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Commodités et services
Quelles sont les possibilités de restauration sur place ?
Lenscape abrite le Cucina di Toscani, où la cuisine italienne authentique rencontre l’esprit narratif de Porto. Vivez une expérience gastronomique raffinée et pleine d’âme, inspirée par la tradition et l’héritage littéraire.
Proposez-vous des options de restauration pour les clients qui ont des restrictions ou des préférences alimentaires ?
Au Lenscape, nous proposons des options végétariennes, végétaliennes et sans gluten sur demande, afin que tous nos clients puissent profiter pleinement de leur expérience culinaire.
Disposez-vous d'un spa et d'un centre de bien-être ?
Oui, le Lenscape abrite le Calla Wellness & Spa. Un espace serein où le calme, la lumière et les soins s’unissent pour rétablir votre équilibre intérieur. Inspiré par la vision artistique de l’hôtel, Calla propose des massages, des soins du visage et des rituels conçus pour détendre le corps et clarifier l’esprit. Chaque détail, des textures naturelles aux tons neutres, est soigneusement pensé pour vous aider à ralentir et à vous reconnecter avec vous-même.
Transports et accès
Comment puis-je rejoindre l'hôtel depuis l'aéroport ou la gare la plus proche ?
Vous pouvez facilement rejoindre le Lenscape en taxi ou en voiture depuis les aéroports et gares ferroviaires à proximité. L’aéroport Francisco Sá Carneiro se trouve à environ 17 kilomètres, et les gares ferroviaires locales telles que São Bento (1 km) et Campanhã (3,5 km) sont également facilement accessibles. Nous proposons des services de transfert privés depuis et vers l’aéroport, disponibles sur demande et soumis à des frais supplémentaires et à disponibilité.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Oui, un parking est disponible à l’hôtel pour votre confort.
Politiques et demandes spéciales
Proposez-vous des services de blanchisserie et de nettoyage à sec ?
Oui, nous proposons des services de blanchisserie et de nettoyage à sec pour garantir que vos vêtements soient entretenus pendant votre séjour.
Comment puis-je faire une demande spéciale pendant mon séjour (par exemple, forfaits romantiques, préparatifs d'anniversaire) ?
Pour effectuer une demande spéciale comme des forfaits romantiques ou des préparatifs d’anniversaire, merci de prendre contact directement avec nous. Cliquez ici pour accéder à notre page de contact.
Coordonnées
Comment puis-je contacter l'hôtel directement ?
Vous pouvez contacter l’hôtel directement par téléphone au +351 226 001 966 ou nous écrire par e-mail à info@lenscape.coterie.pt
. Pour plus d’options de contact, veuillez consulter notre page de contact ici.
Quels sont les horaires de la réception et du service en chambre ?
Notre réception et notre service en chambre sont disponibles 24h/24, ce qui permet de répondre à vos besoins quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit.